2019年7月30日火曜日

eBay:商品ですが、7/24現在 届いていません。

6月24日に受注・発注したeBayの商品が、1か月経っても届いていない。

お客様は引き続き商品をご希望。

eBayに連絡を入れると、商品は輸送途中で紛失してしまったとのこと。

お客様にお預かり代金をご返金。

個人輸入代行

2019年7月22日月曜日

ウクライナからの荷物ですが、届いておりません。

HOFNER - TACTICAL GEAR


4月22日:注文

4月24日:代金を銀行送金

以降、連絡が途絶え、問い合わせをしても返事が無い。

7月22日:お客様からご依頼いただいて3カ月が経過したので、ご返金。

2019年6月26日水曜日

eBayの商品が届いていない。

5月9日に購入手続きをしたeBayの商品が、6月25日現在で届いていない。
発送されたと連絡が来たのは、5月10日。
追跡番号は無し。
配送予定日は、2019年5月28日(火) - 2019年7月1日(月)。
セラーに問い合わせするも、返事無し。
まだ、配送予定日が過ぎていないので、eBayの問題解決センターには報告できない。
eBayの利用が始めてのお客様なので、ご心配のご様子。
とりあえず、あと1週間ほどお待ちいただく。

7月2日、eBayにリクエストを送信

7月9日、ケースをオープン

7月10日、お客様に返金

2019年4月17日水曜日

ロシア SHPGUNS:お品はまだ到着しておりません。

2019年2月21日
ロシア モスクワのインターネット ショップ SHPGUNS からの個人輸入代行を受注。

その後、発送の連絡はあったが追跡できず、連絡も途絶え、サイトにもアクセスできなくなった。

4月11日
支払はPayPalだったので、代金回収の手続きを行い、お客様にご返金。

海外通販個人輸入代行サービス(海外通販の購入代行、代理購入)



2019年1月23日水曜日

ebay:画像とは違う物が届いたようです。

お客様:
届いた商品ですが、画像とは違う物が届いたようです。
昨晩商品が届きまして、先ほど開封してみたのですが、画像とは違う物が届いたようですので、可能でしたらご返品をお願いしたいと思います。
対応:ebayセラーに確認

ebayセラー:返品を受け入れ

対応:お客様にご返金、これにて一件落着

個人輸入代行サービス(海外通販の購入代行、代理購入)

2018年11月12日月曜日

宛先住所については町名までしか記載がなかった(番地不明の状態)

お客様:
輸入代行をお願いした古本について、本日受け取りました。
商品の状態は良好で特に問題はありません。ありがとうございました。
ただし宛先住所については町名までしか記載がなかったため(番地不明の状態)、
本来であれば配達不能となっていた所を、郵便局の方が宛名を頼りになんとか配達して下さった格好です。
恐らく先方のミスであろうと考えますが、念のためお伝えしておきます。
宛先の番地はセラーにしっかり伝えたのですが、申し訳ございませんでした。
郵便局の方に感謝ですね。

2018年8月1日水曜日

不良商品について

お客様:
DVDの輸入代行を依頼させて頂き、DVDが届きました。
しかし、DVD(1枚)が収録されていないディスクの様です。
他のDVD(3枚)は読み込み・再生出来るのですが・・・
上記のDVD(1枚)は空のディスクのため再生出来ませんとエラーになってしまいます。
他の再生機とPCでも試みたのですが、同じエラーになってしまいました。
どうすればよろしでしょうか。
対応:販売店に連絡、再発送を依頼

お客様:
不良だったDVDが本日届きました。
確認しましたところ・・・再生は出来ました。
ただ3時間弱収録されている試合のうち、
音声があったのは最初の10分でそれ以降は無音でした。 
更には1時間50分には静止画になってしまい、動画になる事はありませんでした。
 ※チャプターを選択して再生しても映像が映る事はありませんでした。
 再生機で音声設定を変えてみたり、PCで再生しても同じ症状でした。
対応:販売店に連絡、再発送を依頼

お客様:
海外から代行輸入して頂きましたDVDが届きました事を報告致します。
※不良品でしたDVDも同封されておりました。
この度は何度も先方に取り合って頂き、感謝申し上げます。
これにて、一件落着。

まるごと個人輸入代行サービス(海外通販の購入代行、代理購入) - グレースワールド 

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