2022年7月9日土曜日

袋にはSと記載があったのですが中身だけ間違っていました。

お客様:

受け取りました♪
ありがとうございました!!
ですが、SとMを1枚ずつ頼んだのですがMが2枚入ってました…。
袋にはSと記載があったのですが中身だけ間違っていました。
どうしたら良いでしょうか?


対応:

どうやら、Sの袋にMを入れたメーカーの手違いのようですね。
当店で引き取りますので、お送りいただけますか?
お支払代金の半額を返金させていただきます。

お客様:

通販サイトにてサイズ交換をして頂くのは難しいのでしょうか?
時間は掛かっても構わないのですが…。

対応:

残念ですが、サイトはすでに閉店しておりますので、交換はできません。
ご希望に沿えず申し訳ございません。

2022年3月25日金曜日

iPhone11pro用の物が届きました。

お客様:

商品は届いたのですが、
注文していたiPhone 11pro max用では無く、iPhone11pro用の物が届きました。
ご対応よろしくお願いします。

対応:

11 Pro Max用のケースを再発注

品違いで届いた商品はヤフオクに出品

2022年3月19日土曜日

商品内容に虚偽がありました。

お客様:

この度は輸入していただきありがとうございます。

今回依頼しました16点のうち「全新絕版麵包超人電影碟VCD」の12点全てが「新品未開封」と商品説明にあるにも関わらず、記録面にカビが生えていて正常に再生できない物や、記録面が剥がれていて再生できない物もありました。
さらにパッケージを包装し直して新品に見せかけていました。
お手数ですが確認よろしくお願いします。


売り手:

VCDが出品された日は2002年です。
買ってほぼ20年が経つので、多少の汚れやカビが入るのは仕方がないかと。
カビは消毒液で消せるはずです。
12点のVCDの内、何枚見れないか教えて頂けますか。

お客様:

「仕事が忙しいからカビ取りを使って4月25日までにどれが再生できないか調べて連絡する」
と伝えてください。

お客様:

新品未開封ではないと思っていますが、カビ取りを使うと全て再生できましたので売り手に「カビ取りを使ったら問題なく再生できた。」と伝えてください。 

2022年3月18日金曜日

付け替え用の開閉扉が大きさが合わず取り付けることができません。

お客様:

お世話になります。
商品2品とも到着致しました。

中野様には、商品発注から配送までして頂き大変感謝しているのですが届いた商品のうちストーヴ開閉口に歪みがありました。



こちらは、最悪使えますので良いのですが別途購入した付け替え用の開閉扉が大きさが合わず取り付けることができません。



付け替えの部品を新しい物に取り替えていただくことは可能でしょうか?
申し訳ありませんが、ご回答よろしくお願いします。

対応:

購入したMORZH (morzh.pro)に問い合わせたが、返事が無いので、代金を返金

2022年1月14日金曜日

ストーブが前回同様、破損しておりました。

お客様:

前回同様のトラブルなのですが、ストーブが前回同様、破損しておりました。
今回のストーブは機構上、両側にスライドさせて利用するのですが、
その機能が使えない上、自立時に安定しないため利用が難しい状態です。 
 
ご対応の検討を宜しくお願い致します。

対応:

お客様にご協力のお願い。 
郵便局に損害賠償の調査請求


2021年12月23日木曜日

名前が入っておりません。

お客様:

先程商品が到着しましたが、中身を確認しましたところ添付写真のようにオーダー内容と相違があり、名前が入っておりません。
この場合、返品・交換可能なのでしょうか?
どのような対応となるでしょうか?


対応:

問い合わせ 
返品・交換可能。無償で再製作。
間違って届いた商品を格安で購入することもできる。

2021年12月16日木曜日

ドアコントロールスイッチが商品写真と違う物が届いた

お客様:

モール類は問題なかったですがドアコントロールスイッチが商品写真と違う物が届いたのですが。
返品して再度購入し直したいのですが
出来ますでしょうか?

(注文した)商品画像のはツアラー系の黒内装の部品写真なのですが届いたのはグランデ系の茶色内装の部品でした。

対応:

確認、問合せ、黒色の部品を手配

間違って届いた部品は、ヤフオクに出品しました。 

ドアミラーコントロールスイッチ Toyota マークⅡ JZX90


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