リングサイズがJISサイズ12号で依頼しましたが、1号小さく11号で仕上がっています

お客様：

リングサイズがJISサイズ12号で依頼しましたが、1号小さく11号で仕上がっていますが、こちらでサイズ直し致しますので大丈夫です。

サイズはご指定通り依頼しましたが、香港サイズの12号で作られてしまったようです。申し訳ございませんでした。

大幅に大きさが異なりました。

お客様：

お世話になっております。商品の到着を確認いたしました。まずは，丁寧迅速なご対応を頂いたことに感謝しております。

届いた商品の実寸を計測したところ，両商品とも以前ご回答頂いたサイズより大幅に大きさが異なりました。

(平置きで縦が約37㎝，約横が44㎝ほどありました。)

商品のサイズを確認して購入を決めたということもあり，残念ではございますが可能であれば返品の手続きを改めてお願いしたいと思っています。

同封されていた商品の明細書には，返品の旨も記載されていましたが受け付けてもらえるのでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

対応：

返品につきましては、先方との連絡は当店でお手伝いさせていただきますが、実際の返品作業はお客様自身でしていただくことになります。
先方に、大きさが違うので返品したいという連絡をします。返事が来るまで、少しお待ちください。 

SEVENSTORE：

返品に関して了解 

お客様から上手く返品できたようで、商品代金のみ返金されるという連絡が来た。 

対応：

返金完了 

袋にはSと記載があったのですが中身だけ間違っていました。

お客様：

受け取りました♪

ありがとうございました!!

ですが、SとMを1枚ずつ頼んだのですがMが2枚入ってました…。

袋にはSと記載があったのですが中身だけ間違っていました。

どうしたら良いでしょうか？

対応：

どうやら、Sの袋にMを入れたメーカーの手違いのようですね。

当店で引き取りますので、お送りいただけますか？

お支払代金の半額を返金させていただきます。

お客様：

通販サイトにてサイズ交換をして頂くのは難しいのでしょうか？

時間は掛かっても構わないのですが…。

対応：

残念ですが、サイトはすでに閉店しておりますので、交換はできません。

ご希望に沿えず申し訳ございません。

パーカーですが、Mサイズ指定のところ誤ってLサイズのものが届いております。

お客様：

商品の方、本日受領いたしました。

ご手配大変ありがとうございました。

>INSULATED SWEATSHIRT MORZH: €29

>Size: M 46-48

>https://morzh.eu/insulated-sweatshirt-morzh/

上記のパーカーですが、Mサイズ指定のところ誤ってLサイズのものが届いております。

交換ご対応可能でしょうか…？

確認いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

対応： 

ロシアに確認、Mサイズを手配

発送連絡 

お客様：

サイズ間違いにつき上記商品の再送をお願いしておりましたが、
今度はサイズは合っているものの、下記の異なるモデルのものが届いてしまっております…。

SWEATSHIRT MORZH: €25
Size: M 46-48
https://morzh.eu/sweatshirt-morzh/

どこでミスが発生しているか不明ですし、度々お手数おかけし恐縮ではありますが、
再度ご対応をお願いできますでしょうか。

対応： 

ロシアに確認

MORZH：

正しいものを再び送ってくれる。 

お客様：

それがですね…残念ながら再度以下のものが届いてしまっております。
>SWEATSHIRT MORZH: €25
>Size: M 46-48
>https://morzh.eu/sweatshirt-morzh/

注文していたのはこちらモデルなのですが…。

>INSULATED SWEATSHIRT MORZH: €29

>Size: M 46-48

>https://morzh.eu/insulated-sweatshirt-morzh/