住所を間違えたのでしょうか？

お客様：

配達追跡を確認しましたら、まだ愛知県に止まったままになってますが先方が住所を間違えたのでしょうか？

品物自体は合ってるのでしょうか？

お手数をおかけいたしますが宜しくお願い致します。

対応：

宛先が間違っていることが分かったので、訂正を依頼しました。

（前回のお客様宛に発送した。）

販売店は宛先間違いを認め、郵便局に訂正を依頼するとの返事が来ました。

しかし、郵便局へ宛先訂正がなされなかったようで、間違った住所へ配達されましたが、ご不在のため持ち戻りとなり、その後、中部国際郵便局へ返送されています。

この後、ロシアへ返送されるものと思われます。

お客様：

そういう事だったんですね。

今回は返金して下さい。

対応：

返金

お客様：

先日はお手数お掛けしました。

キャンセルをし、返金も確認したのですが何故か今日になって荷物が届いてます。

どういう事でしょうか？

対応：

ロシアには返送されず、宛先変更が上手く行ったと思われます。

お客様：

以前のキャンセルした時点で気持ちも冷めたので正直言って今更要らないのですが。

どうしましょうか？

対応：

ご不要のようでしたら当店までお送りください。

お手数をおかけしまして申し訳ございません。

送られてきた商品：

ヤフオクに出品：

ロシア CA PLASTIC バグガード(フードプロテクター) Nissan Note 日産ノート

住所ですが最初に誤って記入してしまったため当て先が分からず返送

お客様： 

すみません、住所ですが最初に誤って記入してしまったため当て先が分からず返送となってしまいました
このまま返送されてしまうと送料等はどれくらいになりそうですか？最終的には無事届くことはできるでしょうか？

対応： 

急いで郵便局に電話して、事情を説明し、正しい住所に再配達を依頼してみてください。 

お客様： 

電話をしたところギリギリで間に合い、近くの郵便局で預かってもらえました
ありがとうございます、お騒がせして申し訳ありません

お客様： 

たびたび失礼します

近くの郵便局で預かってもらえましたが受け取り人が住所も私の名前も全く違うようで受け取る事ができませんでした。今後はどうすれば良いでしょうか

対応：

発送の際に、宛名を書き間違いしたものと思われます。
通販サイトに宛先及び宛名の変更届を出すよう依頼しました。

対応：

宛名変更を依頼しましたが、上手く行かないようで、再送となりました。 

受取人の宛名違い

お客様：

先程郵便局から電話がありまして配達先の住所は僕の住んでいる住所なんですが受取人の名前が中野靖之さんとなってて配達出来ないと事です。
事情を説明してなんとか配達出来ないかと交渉してますがもし配達出来ないとなった場合どうしたらいいのでしょうか？ 

今郵便局から連絡がありましてとりあえず明日調査の手紙を僕の家に配達するのでその手紙を受け取って再配達依頼の時に中野さんが僕の家に住んでる事にしたら受け取れますとの事です。

昨日無事に到着しました。
今回もありがとうございました。

発注の際にお届け先のお名前はお客様のお名前を間違いなく入力しましたが、ロシアの業者が発送の際に書き間違えたようです。

受取人の宛名違いによりご迷惑・ご心配をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。

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