お客様:
中身を開封したのですがボルト一本とスプリングワッシャーx2とワッシャーが入っていませんでしたこれってどうすればいいですか?返品なりますか?写真を添付します。
対応:
問い合わせ後、欠品の商品を発送
中身を開封したのですがボルト一本とスプリングワッシャーx2とワッシャーが入っていませんでしたこれってどうすればいいですか?返品なりますか?写真を添付します。
問い合わせ後、欠品の商品を発送
下記商品が大きく歪んでおり、こちらは交換か保険の適用等ご対応頂けませんでしょうか。完全に角が曲がっており変形しており、重量と熱が加わる(サウナストーン)火器ですので、安全上、仕様は不可能と考えます。
再注文も考えましたが、再び歪んで届く可能性がありますので、商品代金のご返金で対応。
ロシアから商品が届きました
郵便局員さんから渡された時に
中から「ザラザラ」という音がしていたので
「あ、もしや…」と不安になったのですが
やはり予想通りに時計にヒビが入っていました
角も割れて細かく崩れています
サイトで見た時に、すべてガラス製だとは気が付きませんでした(・・;)
時計にはパッキンがたった一枚、それも全体を包むのではなく、ホントに端のところにだけ巻いてありました
写真を添付しますので、ご確認お願いします
これはもう諦めるしかないのでしょうか?
この度は、残念な結果で誠に申し訳ございませんでした。ガラスの破片でお怪我はございませんか?また、他の商品に影響はございませんでしょうか?商品説明を確認したところ、ボディ素材:ガラス と書かれていました。確認不足で申し訳ございませんでした。同じ商品を再度、手配することはできると思いますが、またガラスが割れる恐れがあります。つきましては、商品代金を弁償されていただきたいと思いますが、いかがでしょうか?
私の方もロシア語が全然読めないので確認不足で申し訳ございませんでしたその方向でお願いしたいと思います逆にご迷惑をおかけすることになり、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです(--;)商品は送らなくていいのでしょうか?他の商品は大変満足しております!
ご返金壊れた時計はお送りいただかなくて大丈夫ですので、適当にご処分願います。ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。