2021年6月14日月曜日

損傷・退色が酷くなっておりました…。

お客様:

無事到着したのですが、2品中1品が古いストック品のためか損傷・退色が酷くなっておりました…。
左が通常品で右が損傷品です。
色がまず変わってしまっており、開封時点でフィルムが既に剥がれ外装箱が破れておりました。
こちらの交換は可能でしょうか?

恐れ入りますが、ご確認頂けますと幸いです。
何卒宜しくお願いします。

対応:

取り寄せ先には在庫が無いようなので、対応を相談。
商品代金1点分のご返金を提案。

2021年6月8日火曜日

注文した商品とは別のものが届きました。

お客様:

商品が到着いたしました。

しかしながら注文した商品とは別のものが届きました。
写真を添付しますのでご確認ください。 


届いたものは希望商品とは違いますので、交換希望です。

見比べて頂くように商品ページリンクを下記に添えます。
https://chako.ua/catalog/gorelki/primus-etaexpress/

交換のご対応よろしくお願いします。

対応:

発注先に問合せ 

販売店:

ウェブサイトに掲載されている商品は、すでに製造されていないので、交換はできない。

送った製品は、ウェブサイト上の製品の新しいアップグレード製品。

返品すれば、商品代金の返金には応じる。

対応:

ウクライナへの返品は送料負担を考えると得策ではないので、当店への返品で全額ご返金を提案。

お客様:

そちらにお送りしても使い道もないと思いますので、今回の商品はこちらで引き取ることにいたします。 

 

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