DVDが1枚、再生出来ない

お客様：

荷物を受け取りました。
ありがとうございます。
それでですが、DVDが1枚だけ再生出来ないのですが、
ダメ元で再度送ってもらえないか聞いてもらうことは可能でしょうか？
よろしくお願いします。

対応：

DVDが1枚、再生出来ない旨、問い合わせ

セラー：

近日中に無料の交換品を送ってくれる予定

お客様： 

交換のDVDは届いたのですが、

前回同様レコーダーでは再生出来ないのですが、

パソコンで再生出来ました。

おそらくリージョンコードが違うのか、PAL方式なのかもしれないです。

今回再度発送して頂きましたので、これで大丈夫です。

今回はありがとうございました。

ストーブの足が含まれていませんでした。

お客様：

届いた内容を開封して実際に使ってみたのですが、パッケージ内容に含まれるはずのストーブの足が含まれていませんでした。（同梱の説明書に掲載された内容物一覧を見ても入っているべきもので間違いなさそうです）

先方送料負担で追加発送してもらいたいのですが可能でしょうか？

対応：

追加発送を依頼

届いた足は赤色だったが、間違いではないらしい。