個人輸入代行トラブル事例集: 10月 2019

2019年10月18日金曜日

ペット用シャンプー、コンディショナーの液漏れ

お客様（4月）：
2月に注文し、4月に届いた荷物にダメージがあり、ペット用シャンプーとコンディショナー合計4本の内、3本に液漏れがあったとのご報告あり。

対応：配達郵便局に状況を確認してもらう。

配達郵便局：液漏れを確認し、香港の郵便局へ連絡

香港の郵便局（6月）：取引記録、インボイスなどの提出を要求

対応：取引記録提出

香港の郵便局（10月）：賠償金額決定

対応：お客様に報告

動作確認しましたが動作が不安定です。

アリババ Alibaba

ミラー型ドライブレコーダー

お客様：

ミラーの方は今日到着しました。
早速、動作確認しましたが動作が不安定です。
電源オンの後にしばらく操作したりすると再起動を繰り返します。
もし可能なら、メーカーに対処方法など聞いていただけないでしょうか。
例えば、ファームウェアのアップデイトプログラムを送ってもらうか、ダウンロードサイトのアドレスを提供してもらうなど

対応：対処方法を問合せ

2019年10月15日火曜日

シンナー？か何か工具系で使われるような揮発性の強烈な匂いがついていました。

お客様：

一点だけクレームと言いますか、残念なことがありました。
梱包のプチプチがあったかと思いますが、シンナー？か何か工具系で使われるような揮発性の強烈な匂いがついていました。部分的にというよりもプチプチ全体で、です。
ワインは周りの匂いをコルクから吸収してしまうため、味がダメになってしまいます。
これについて何のあれかヒアリング出来ますか？
場合によっては日本国内価格で20万程度の酒がパーになってしまいます。
この程度のことは言わなくても、、、と思いましたが、匂いがシンナー系だったため、ちょっとまずいです。
場合によってはこのまま捨てることになります。

回答：

包装をした際には、プチプチは変な匂いはまったくありませんでした。
また、シンナ一の匂いもありませんでした。

ワインのシンナー臭について調べたところ、いくつかの記事が見つかりましたので、ご案内させていただきます。

5大白ワインをご馳走になった
 Savennieres Clos de la Coulee de Serrant 2005 (サヴニエール・クーレ・ド・セラン)
シンナーの匂いが強烈にしました。

赤ワインの場合
 主なものとして産膜酵母の汚染によるシェリー様の香り(アルデヒド臭)やシンナー臭(酢酸エチル臭)

酢酸菌
 酢酸エチル
酢酸がエタノールと脱水縮合(結合)した場合、エステル類の一種で、酢酸エチル(Ethyl Acetate)が生じます。酢酸菌や産膜酵母が影響します。酢酸自体だと酸味が強く酢の匂いがし、酢酸エチルともなれば濃度にもよりますが濃いと除光液、マニュキュア、ボンド、マジックなどのツンツンした香りが特徴です。実際、酢酸エチルはシンナー、ペンキなどの塗料の溶剤として使われています。