新型コロナウイルスの影響で発送できないとして、落札キャンセル

eBay ブルガリア、海外オークション

セラー：

新型コロナウイルスの影響で発送できないので、落札キャンセル

お客様：

是非とも『購入を希望』させていただいております。
    つきましては、第三者による途中落札の場合はしかたありませんがその状況を除き、購入に向け引き続きご助力お願いいたします。 

対応：

再度入札 

eBay代行 

ロイヤルブレンド箱30個の注文で24個しか入っていません。

F＆M 紅茶・食品

お客様：

先日注文の紅茶が本日到着しました。
ロイヤルブレンド箱30個の注文で送り状にも３０個と記載されているのですが２４個しか入っていません。そのほかの商品は無事に入っています。
６箱足りません。
ご確認願くださるようお願いします。

対応：

販売店に連絡 

販売店：

システム上では、注文に問題があったことを示していません。
ですから、人為的ミスと個別の問題の結果であったに違いないと思います。
もちろん、不足しているティーボックスをお送りできます。
6 x Royal Blend 200gカートンが元の注文と同じ住所に配送されるように手配したことを確認できます。 

グローブが違うものが入っておりました。

Special Russian Shop スーツ、ハット、手袋

お客様：

お世話になります。
無事、本日商品が届きました。
しかし、グローブが違うものが入っておりました。
どの様な対応がありますでしょうか？

対応：

品違いの内容を確認し、販売店に連絡

販売店：

注文商品をまとめる際に間違いを犯したに違いありません。
その手袋は注文したものより少し高いです。
その手袋を保管することをお勧めします。私たちは費用の違いを忘れます。
当店で新たにご注文いただければ、割引や粗品をお付けします。 

提案：

正しい商品を再発注。間違って届いた商品は着払いで当店へ返品。

お客様：

今回の商品はこのまま受け取り、新たに商品を購入したいと思います。