AliExpress 違う品物でした。

お客様：

耳穴付きインスタントヒジャブを2つ注文したのに、

白色は注文通りでしたが、黒色は別タイプで耳穴無しのデザインで、まるっきり違う物が届きました。

白色と同じ物が欲しいのに、どうすればよろしいでしょうか？

海外通販の返品交換なんてとても出来そうないですが…品物が違うのは納得いきません。

スリット入りTシャツ白Ｓ

URLページ説明の商品とは違う品物でした。

ロールエッジではなく、普通に袖と裾に縫い代があり、縫い代の分袖も短いです。

しかも左右の袖の素材が違うのですが…

左袖はボディと同じ一般的なTシャツ素材なのに、右袖だけツルツルした違う生地になっています。国内ならば不良品ですが…。

サイズＳの注文ですが、表記は２でした。

対応：

セラーに連絡し、返金依頼

AliExpress：

返金手続きが完了

AliExpress（アリエクスプレス）：注文した品番と異なる

フォード部品

お客様：

現品確認したところ、明らかに
注文した品番と異なる商品が送られてきました。
また、梱包または輸送の取り扱いが雑なのか、
その商品の一部が破損していました。

正しい商品の再発送および最短での輸送対応を
お願いします。 

輸送時の破損は避けたいので内部梱包も
十分にしていただきたいです。 

対応：セラーに状況説明し、再発送を依頼。

セラー：返品の費用を調べてほしいとのこと。返品費用が確認でき次第、正しい商品を手配してくれるそうだ。

対応：返品送料をセラーに伝えたところ、壊れているし、返品の必要は無いとのこと。再発送を依頼。

セラー：再発送

その後、再三にわたる連絡に誠意のある回答は無く、4か月経過するも到着せず。

お客様：一旦、返金・クローズをご希望されるも、

再度検討してみましたが、どうしても諦められません。理由としては入手困難な商品だからです。
現在、セール中のようなのですので、お手数かけますがショップと新規購入&可能なら未着分の値引きなどコンタクトお願い出来ませんでしょうか。

対応：お客様のご要望にお応えするため、未着分の値引きを要求の上、再注文。

2回目の注文は正しい商品が3週間ほどで届き、これにて一件落着。

AliExpress（アリエクスプレス）、USMC サーベル

AliExpress（アリエクスプレス）、USMC サーベル

中国からの、サーベル輸入です、もちろん刃の付いていない
模造品ですが、日本の税関では模造品でも刀のような形状のものは通関
できないとも聞いたことがあります、ホームページでは日本にも出荷で
きるようになっているようなので、注文してみようかと思います、 

損害覚悟で依頼しようと思います。

1か月経っても、EMSの追跡ができないので、追及し紛争開始。
売り手からは、発送したが日本へ輸入できないことが判明し、返送されてきたとのこと。
払い戻しの請求をする。
代金が払い戻されので、お客様に返金。これにて、一件落着。

つぶれ：５０本 他、断裁部分の欠けが３本 計５３本 が使用出来ない商品

AliExpress、ストロー

つぶれ：５０本　他、断裁部分の欠けが３本 計５３本 が使用出来ない商品となり次回補てんを希望致します。

添付写真の通り、ストローを袋詰める時１本のストロー先端部分をつぶし封入作業されている方がいるのではと推測致します。テープ付の袋フタ部分、一番左の１本（もしくは２本）が写真の通りつぶれています。
ご対応頂けましたら幸いです。

次回、補填。

今日トレーナーが届きましたが、商品が間違ってます。

ペンパイナップルappleペンのスウェットシャツ 

今日トレーナーが届きましたが、商品が間違ってます。

取り急ぎ、発注先に事情を説明したところ、届いた商品の写真を送ってほしいとのこと。

要求に応じ写真を送付。

その後、発注先の対応が悪いので、払い戻しを要求。

トレーナーの代金が払い戻されたので、お客様の口座へ振り込み。
これにて、一件落着。