2020年12月30日水曜日

他のモデルにすり替わっておりました。


お客様:

2か月~ ほどかかると予想しておりましたが驚きの早さで品物が到着しており驚いております。本日品物が届きました。
しかしながら不思議なことが起きておりました。

注文した商品の写真はU字型のパイプが4本存在するモデルですが、本日届いた商品を確認したところヒートシンクがパイプが6本存在するモデルにすり替わっておりました。
届いた実物の写真を添付いたしておりますので確認をお願いいたします。

対応:

箱の品名と中身が異なることを確認し問い合わせ。

販売者:

品違いはメーカーの責任。
注文した商品の在庫は無し。
間違って届いた商品を返品すれば、代金を返してくれることに同意。
送料はこちらが負担しなければならない。

対応:

代金より送料の方が高くなる可能性があるので、届いた品についてはお客様にてご処分いただき、注文商品の代金を当店よりご返金することでご理解をいただく。

2020年12月28日月曜日

詐欺なのでは

お客様:

メールのお写真とavitoの商品ページを確認しましたところ、FENDIのコートの素材タグが代行依頼をしたときの写真と別の物にすり替えられています。
購入代行依頼時は、素材タグに本物の証のホログラムが付いていましたが、只今確認したところそれがありません。
ホログラムが付いていたので、本物だと安心して購入依頼をしました。
こんな事があると思っていなかったので、スクショを保存していないので元の画像送信できないのですが、
購入直前に素材タグの写真をすり替えたかセラーに確認していただけませんか?

入金後はお任せしていたので商品ページを見に行っておらず、土曜日に初めて気が付いて詐欺なのではと思いました...。
ヴィンテージ以外のFENDIのコートは、正規品であれば必ずホログラムが付いてます。
セラーは画像をすり替えていますので、偽物を売った自覚があると思います。
お手数をおかけしますが、ご確認のほどよろしくお願い致します。

対応:


素材タグに本物の証のホログラムが付いていないことを確認し、セラーに問い合わせ。

セラーと交渉したが、現時点では返品・返金に応じない。 

レビューを見たら、このセラーは過去にも偽物を販売していた。 

お客様には返金でご了解いただく。 

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