商品内容に虚偽がありました。

お客様：

この度は輸入していただきありがとうございます。

今回依頼しました16点のうち「全新絕版麵包超人電影碟VCD」の12点全てが「新品未開封」と商品説明にあるにも関わらず、記録面にカビが生えていて正常に再生できない物や、記録面が剥がれていて再生できない物もありました。

さらにパッケージを包装し直して新品に見せかけていました。

お手数ですが確認よろしくお願いします。

売り手：

VCDが出品された日は2002年です。

買ってほぼ20年が経つので、多少の汚れやカビが入るのは仕方がないかと。

カビは消毒液で消せるはずです。

12点のVCDの内、何枚見れないか教えて頂けますか。

お客様：

「仕事が忙しいからカビ取りを使って4月25日までにどれが再生できないか調べて連絡する」

と伝えてください。

お客様：

新品未開封ではないと思っていますが、カビ取りを使うと全て再生できましたので売り手に「カビ取りを使ったら問題なく再生できた。」と伝えてください。 

付け替え用の開閉扉が大きさが合わず取り付けることができません。

お客様：

お世話になります。

商品2品とも到着致しました。

中野様には、商品発注から配送までして頂き大変感謝しているのですが届いた商品のうちストーヴ開閉口に歪みがありました。

こちらは、最悪使えますので良いのですが別途購入した付け替え用の開閉扉が大きさが合わず取り付けることができません。

付け替えの部品を新しい物に取り替えていただくことは可能でしょうか？

申し訳ありませんが、ご回答よろしくお願いします。

対応：

購入したMORZH (morzh.pro)に問い合わせたが、返事が無いので、代金を返金

袖ボタン穴が狭くなっており通らない

お客様：

袖ボタンについて、左の袖ボタン穴が狭くなっており通らないのですが、こちらはそうゆう仕様なのかどうか確認していただけないでしょうか。

ちなみに、右袖については問題なく、当初からボタンが留められた状態でした。

左袖だけボタンが留められていなかったので確認したところ発見した次第です。よろしくお願いします。

メーカーからの回答：

爪切り等で穴を少し広げれば良い。

お客様：

袖の件了解しました。 

機構に不具合が出ている

お客様：

商品が届きました。

ありがとうございました。

ただ、梱包に問題はなかったのですが、

輸送中の振動で（もしかしたら元からかもしれませんが）

機構に不具合が出ているので修理に出そうと思っています。

アコーディオンは右手と左手でボタンを押しながら

真ん中の部分を伸ばしたり縮めたりして音を出すのですが、

今回、伸縮させると、ボタンを押さなくても特定の音が鳴ってしまう状況です。

また、左手側（ベース側）のボタンの感触も引っ掛かりがあります。

修理費用はこれから見積もりに出す予定ですが

10万円程度かかるかもしれないとのことです。

対応：

破損していた場合は、損害賠償できない取り決めなので、対応に苦慮。

DVDが1枚、再生出来ない

お客様：

荷物を受け取りました。
ありがとうございます。
それでですが、DVDが1枚だけ再生出来ないのですが、
ダメ元で再度送ってもらえないか聞いてもらうことは可能でしょうか？
よろしくお願いします。

対応：

DVDが1枚、再生出来ない旨、問い合わせ

セラー：

近日中に無料の交換品を送ってくれる予定

お客様： 

交換のDVDは届いたのですが、

前回同様レコーダーでは再生出来ないのですが、

パソコンで再生出来ました。

おそらくリージョンコードが違うのか、PAL方式なのかもしれないです。

今回再度発送して頂きましたので、これで大丈夫です。

今回はありがとうございました。

動作確認しましたが動作が不安定です。

アリババ Alibaba

ミラー型ドライブレコーダー

お客様：

ミラーの方は今日到着しました。
早速、動作確認しましたが動作が不安定です。
電源オンの後にしばらく操作したりすると再起動を繰り返します。
もし可能なら、メーカーに対処方法など聞いていただけないでしょうか。
例えば、ファームウェアのアップデイトプログラムを送ってもらうか、ダウンロードサイトのアドレスを提供してもらうなど

対応：対処方法を問合せ

不良商品について

お客様：

DVDの輸入代行を依頼させて頂き、DVDが届きました。

しかし、DVD（1枚）が収録されていないディスクの様です。

他のDVD（3枚）は読み込み・再生出来るのですが・・・

上記のDVD（1枚）は空のディスクのため再生出来ませんとエラーになってしまいます。

他の再生機とPCでも試みたのですが、同じエラーになってしまいました。

どうすればよろしでしょうか。

対応：販売店に連絡、再発送を依頼

お客様：

不良だったDVDが本日届きました。
確認しましたところ・・・再生は出来ました。
ただ3時間弱収録されている試合のうち、
音声があったのは最初の10分でそれ以降は無音でした。　
更には1時間50分には静止画になってしまい、動画になる事はありませんでした。
　※チャプターを選択して再生しても映像が映る事はありませんでした。
　再生機で音声設定を変えてみたり、PCで再生しても同じ症状でした。

対応：販売店に連絡、再発送を依頼

お客様：

海外から代行輸入して頂きましたDVDが届きました事を報告致します。
※不良品でしたDVDも同封されておりました。
この度は何度も先方に取り合って頂き、感謝申し上げます。

これにて、一件落着。

まるごと個人輸入代行サービス（海外通販の購入代行、代理購入） - グレースワールド 

注文したBEZELが、時計に取り付けできない

昨年注文したBEZELですが、時計に取り付けようとしたのですが、内側のテンションリングが合わず取り付けできないのです。

もっと早く確認すればよかったのですが、困っております。

時間がたっているので対応していただけないかと心配なのですが、メーカーに問い合わせしていただけないでしょうか？

取り急ぎ、メーカーに事情を説明し、回答待ち。
追加で画像を送付。

メーカーから、良い返事が来ないので、お客様に代金の返金を申し出。
お客様から、不具合は寸法の確認・追加工して使えるようにするので、問題ないとの事。
これにて、一件落着。