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お客様： スカーフ、到着しまして中を確認しました 一点、お願いしたスカーフではないデザインでした 確かこちらをお願いしたはずなのですが、 入っていたのは、こちらでした ほかの２点は注文通りでした 品物違いのものは恐れ入りますが、ご確認お願いいただけますでしょうか？ スカーフですが... -
お客様： お世話になっております。 メガネを正面から見て、右側のリベット(装飾)は、真っ直ぐに付いていますが、左側のリベット(装飾)が、若干、右ななめ上にズレて付いているように見えます。 少しわかりづらいかもしれませんが、写真を添付したので、よろしくお願い致します。 対応： 交換... -
フェデックス： 米国からの輸入貨物につきまして、ご迷惑をおかけしております事をお詫び申し上げます。本件ですが、税関検査時に添付の通り空の状態で到着している事が発覚し、引き続き現地側と発送時の状況等につきまして確認を試みております。お手数をおかけし申し訳ございません。 本件につき... -
FORD FIESTAのパーツが破損していた。 PayPalの買い手保護制度の不備 の続報 船便で返品してから3か月が経過。 約2ヶ月弱でドイツに届き、その後1か月以上、保管中のままだ。 ebayのセラーには、商品を受け取って欲しいと依頼したが、ほったらかしにされ...
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フランスからebayに出品されていたミニチュア香水を、安く落札できたのは良かったのだが、日本のお客様宛に手配したはずが、アメリカの転送用住所に送られてしまった。 PayPalからの確認メールには、確かに日本のお客様の住所が発送先となっているし、ebayのOrder detai...
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大手携帯キャリアのメールアドレスから、お問い合わせをいただいた。 返信をすると、550 Unknown user で送信できない。 フォームからの問い合わせではないので、メルアドの入力間違いではないと思い、試しに自分の携帯から送信してみたら返事が来た。 メール受信設定...
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ドイツからeBayに出品されていた、Jean-Charles Brosseau Ombre bleue Eau de Toiletteの 個人輸入代行 の依頼を受けた。 ドイツ国内にしか発送されないので、転送サービスを利用。 商品がお客様の手元に届いたのだが、Eau de...
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個人輸入代行 通販 新規顧客アンケート: 日本で買うより安かった 関税が予想外に高くて、ということだったので、商品受け取りの際に支払った金額を教えていただくと、29550円。 想定よりもだいぶ高いので、調べたところ、送料元払いのはずが、着払いになっていた。
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今度の案件は、ロシア税関の決定により差出人に返送された。 理由は、衣服の量が多すぎて、個人的使用の輸出が認められなかったようだ。 ロシアの郵便局は送料の返還をしない。 対応： 再発送にあたっては、数人の人を探して、一人当たり5～6セットの服を時期をずらして発送。
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お客様： 袖ボタンについて、左の袖ボタン穴が狭くなっており通らないのですが、こちらはそうゆう仕様なのかどうか確認していただけないでしょうか。 ちなみに、右袖については問題なく、当初からボタンが留められた状態でした。 左袖だけボタンが留められていなかったので確認したところ発見した次...
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