個人輸入代行 トラブル事例集
個人輸入代行サービスにおけるトラブルの実例と対応の記録です。 尚、実際にトラブルが発生する確率は非常に低いです。
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2019年7月30日火曜日
eBay:商品ですが、7/24現在 届いていません。
6月24日に受注・発注したeBayの商品が、1か月経っても届いていない。
お客様は引き続き商品をご希望。
eBayに連絡を入れると、商品は輸送途中で紛失してしまったとのこと。
お客様にお預かり代金をご返金。
個人輸入代行
2019年7月22日月曜日
ウクライナからの荷物ですが、届いておりません。
HOFNER - TACTICAL GEAR
4月22日:注文
4月24日:代金を銀行送金
以降、連絡が途絶え、問い合わせをしても返事が無い。
7月22日:お客様からご依頼いただいて3カ月が経過したので、ご返金。
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多機能洗面台の破損
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AliExpress 違う品物でした。
お客様: 耳穴付きインスタントヒジャブを2つ注文したのに、 白色は注文通りでしたが、黒色は別タイプで耳穴無しのデザインで、まるっきり違う物が届きました。 白色と同じ物が欲しいのに、どうすればよろしいでしょうか? 海外通販の返品交換なんてとても出来そうないですが…品物が違うのは納得...
届いたものが購入したはずのものと違うものでした。
お客様: お世話になっております。 このたび輸入代行していただいた商品が届いたのですが、届いたものが購入したはずのものと違うものでした。 この場合向こうの販売元に連絡を取ってもらって返品返金、または本来のものと交換などの対応をしてもらうことはできるのでしょうか。 写真1〜3枚目が...
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