大幅に大きさが異なりました。

お客様：

お世話になっております。商品の到着を確認いたしました。まずは，丁寧迅速なご対応を頂いたことに感謝しております。

届いた商品の実寸を計測したところ，両商品とも以前ご回答頂いたサイズより大幅に大きさが異なりました。

(平置きで縦が約37㎝，約横が44㎝ほどありました。)

商品のサイズを確認して購入を決めたということもあり，残念ではございますが可能であれば返品の手続きを改めてお願いしたいと思っています。

同封されていた商品の明細書には，返品の旨も記載されていましたが受け付けてもらえるのでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

対応：

返品につきましては、先方との連絡は当店でお手伝いさせていただきますが、実際の返品作業はお客様自身でしていただくことになります。
先方に、大きさが違うので返品したいという連絡をします。返事が来るまで、少しお待ちください。 

SEVENSTORE：

返品に関して了解 

お客様から上手く返品できたようで、商品代金のみ返金されるという連絡が来た。 

対応：

返金完了