2018年8月1日水曜日

不良商品について

お客様:
DVDの輸入代行を依頼させて頂き、DVDが届きました。
しかし、DVD(1枚)が収録されていないディスクの様です。
他のDVD(3枚)は読み込み・再生出来るのですが・・・
上記のDVD(1枚)は空のディスクのため再生出来ませんとエラーになってしまいます。
他の再生機とPCでも試みたのですが、同じエラーになってしまいました。
どうすればよろしでしょうか。
対応:販売店に連絡、再発送を依頼

お客様:
不良だったDVDが本日届きました。
確認しましたところ・・・再生は出来ました。
ただ3時間弱収録されている試合のうち、
音声があったのは最初の10分でそれ以降は無音でした。 
更には1時間50分には静止画になってしまい、動画になる事はありませんでした。
 ※チャプターを選択して再生しても映像が映る事はありませんでした。
 再生機で音声設定を変えてみたり、PCで再生しても同じ症状でした。
対応:販売店に連絡、再発送を依頼

お客様:
海外から代行輸入して頂きましたDVDが届きました事を報告致します。
※不良品でしたDVDも同封されておりました。
この度は何度も先方に取り合って頂き、感謝申し上げます。
これにて、一件落着。

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