損傷・退色が酷くなっておりました…。

お客様：

無事到着したのですが、２品中１品が古いストック品のためか損傷・退色が酷くなっておりました…。

左が通常品で右が損傷品です。

色がまず変わってしまっており、開封時点でフィルムが既に剥がれ外装箱が破れておりました。

こちらの交換は可能でしょうか？

恐れ入りますが、ご確認頂けますと幸いです。

何卒宜しくお願いします。

対応：

取り寄せ先には在庫が無いようなので、対応を相談。

商品代金1点分のご返金を提案。