AliExpress（アリエクスプレス）、USMC サーベル

AliExpress（アリエクスプレス）、USMC サーベル

中国からの、サーベル輸入です、もちろん刃の付いていない
模造品ですが、日本の税関では模造品でも刀のような形状のものは通関
できないとも聞いたことがあります、ホームページでは日本にも出荷で
きるようになっているようなので、注文してみようかと思います、 

損害覚悟で依頼しようと思います。

1か月経っても、EMSの追跡ができないので、追及し紛争開始。
売り手からは、発送したが日本へ輸入できないことが判明し、返送されてきたとのこと。
払い戻しの請求をする。
代金が払い戻されので、お客様に返金。これにて、一件落着。

パッチチョコレート、破損・品違い

パッチチョコレート、破損・品違い

いくつか残念だった事がありますのでご報告させて頂きます。
①ラッピングのビニールの破れ（1点）
②ハートのプラスチックケースの破損（2点）
③チョコレートの包装がほぼ傷有りで中身がむきだしの状態（全体量の半分）
④国際便のダンボールに「コワレモノ」の表示やシールがない上に中身の商品がゴロゴロ動く程の大きなダンボール
⑤注文した商品と異なる商品が入っており、希望の商品が入っていなかった（1点）
以上となります。
この度は初めての事なので色々と勉強になりました。
この様な現地のミス等について、どの様にご対応頂けますでしょうか？

今回の配送はFedExだったので、破損の件を連絡。
FedExからは、荷送人に連絡してほしいとのこと。
荷送人に破損状況の写真を送る必要があるので、お客様に提供を依頼。
損害賠償請求の手続きを開始。
破損商品分と、ダメ元で送料及び精神的苦痛分も併せて請求。
損害賠償請求は、満額承認された。

品違いについては、パッチ社に連絡。
パッチ社から回答があり、次回の注文の際に一緒に無料で送ってくれるとのこと。
ただ、お客様がご希望する商品のウェブサイト画像が変更されているので、注文した時に掲載されていた商品の在庫があるかを確認。
パッチ社から回答があり、注文した時点で掲載画像が間違っていたので、送った商品は注文の商品に間違いはないとのこと。
お客様からパッチ社へのご要望：

• 新たに注文する分の送料負担だけでもお願いしたい。

パッチ社からの回答で、次回の注文の送料を特別に無料にしてくれるとのこと。

これにて、一件落着。

ebay 香水、オンブル プードル

ebay 香水、オンブル プードル

先月中に頼んだ、オンブル プードル、そろそろかなと思いつつ、気になってメールしました。
入れ違いで届きましたらすみません。

一旦発送されたが、どういう訳か途中で出品者に返送された。
出品者に問い合わせをしたが、回答無し。
バイヤープロテクションを利用することにし、eBayにクレーム。

出品者からはeBayにも回答が無いようで、購入はキャンセルされ、全額払い戻された。
お客様に全額ご返金。

つぶれ：５０本 他、断裁部分の欠けが３本 計５３本 が使用出来ない商品

AliExpress、ストロー

つぶれ：５０本　他、断裁部分の欠けが３本 計５３本 が使用出来ない商品となり次回補てんを希望致します。

添付写真の通り、ストローを袋詰める時１本のストロー先端部分をつぶし封入作業されている方がいるのではと推測致します。テープ付の袋フタ部分、一番左の１本（もしくは２本）が写真の通りつぶれています。
ご対応頂けましたら幸いです。

次回、補填。

味と、匂いがいつものオレンジペコではないように思います。

先日は紅茶ありがとうございます。
届きました。でも、毎日飲んでるので味と、匂いがいつものオレンジペコではないように思います。袋にはCEYLON  OPと書いてあるのですが中身が違うと思います。なんとかなりますか？

 フォートナム&メイソンに問い合わせたところ、

間違ったお茶が送られたかどうかを確認するために、返品を検査する必要があります。
すべてのお茶を送ってください。
その後、代替品を送付することができます。

1月31日、お客様にて

何度も紅茶を飲んでやはり返す事に決め、250g,8本と袋半分今日イギリスに紅茶送りました。

送料がかなりかかりました。もし違う紅茶であれば送料も返してもらえるんでしょうか？

送料は6,600円。フォートナム&メイソンで払ってくれるのか？問い合わせ。

フォートナム&メイソンの回答：

海外から返却する場合、Freepostのアドレスは残念ながら使用できませんのでご注意ください。 したがって、商品の返品は、発送者自身の費用になる場合があります。

代替品はCeylon Orange Pekoe Loose Leaf Tin 125g缶が10缶。返品した分より、紅茶の量が少ない。
残念な結果となってしまったが、お客様にはご了解いただけた。

その後、フォートナムメイソンから再び連絡があり、返品送料を払い戻してくれるようだ。
代替商品も、Ceylon Orange Pekoe, 125g Loose Leaf Tin を10缶ではなく、15缶手配してくれるとのこと。

フォートナム＆メイソン紅茶 セイロン オレンジペコ

一般医療機器、顎関節筋電計のパッチシールが通関できない

fedexから薬管で厚生局に問い合わせるように言われた。

医師による未承認医療機器の個人輸入について

下記の返答があり、今回はどうも難しい。

個人輸入では、 

①国内に代外品が無いことの説明　 

②緊急を有する事情であることの説明　 

③輸入数量はその根拠となる経緯と説明　 

主にこの3点の詳しい説明を文書にて厚生局に提出しなくてはなりません。 

①②に関しては、当該製品が、顎関節用筋電計の付属品であれば、その顎関節筋電計本体に対する説明となります。
特に 

①筋電計本体は国内の商社で販売しており、その付属品　 

②緊急性がない　 

③数量が多い　 

ため、今回は残念ながら入れるのは難しいと思われます。 

dripchipが同梱されて居ないのです。

商品は無事届いたのですが、プレオーダーの物しか入っておらず、合わせて買った筈の10€のdripchipが同梱されて居ないのです。
確認をお願い致します。

問い合わせたところ、在庫が無いそうで、入荷次第、送ってくれるとのこと。

8月28日
というのは勘違いで、Drip tip は次回の注文の時に一緒に送ってくれるようだ。