個人輸入代行 トラブル事例集
実際にトラブルが発生する確率は非常に低いのですが、個人輸入代行サービスにおけるトラブルの実例と対応の記録です。
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2019年4月17日水曜日
ロシア SHPGUNS:お品はまだ到着しておりません。
2019年2月21日
ロシア モスクワのインターネット ショップ
SHPGUNS
からの個人輸入代行を受注。
その後、発送の連絡はあったが追跡できず、連絡も途絶え、サイトにもアクセスできなくなった。
4月11日
支払はPayPalだったので、代金回収の手続きを行い、お客様にご返金。
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カードが1枚足りませんでした。
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左側用の方向指示器ランプはずが、商品ページとは違う右側用のが届いてしまいました。
お客様: 昨日無事に届いて嬉しかったのですが、 残念ながら左側用の方向指示器ランプはずが、 商品ページとは違う右側用のが届いてしまいました。 添付画像をご覧ください。左右反対なのです。 上側が商品説明の画像で下側が届いた商品です。 返品交換というわけにもいきませんので、 相手方に...
iPhone11pro用の物が届きました。
お客様: 商品は届いたのですが、 注文していたiPhone 11pro max用では無く、iPhone11pro用の物が届きました。 ご対応よろしくお願いします。 対応: 11 Pro Max用のケースを再発注 品違いで届いた商品はヤフオクに出品 ドゥカティ iPhone 11 ...
ドアコントロールスイッチが商品写真と違う物が届いた
お客様: モール類は問題なかったですがドアコントロールスイッチが商品写真と違う物が届いたのですが。 返品して再度購入し直したいのですが 出来ますでしょうか? (注文した)商品画像のはツアラー系の黒内装の部品写真なのですが届いたのはグランデ系の茶色内装の部品でした。 対応: 確認、...
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