お客様（4月）：
2月に注文し、4月に届いた荷物にダメージがあり、ペット用シャンプーとコンディショナー合計4本の内、3本に液漏れがあったとのご報告あり。
対応：配達郵便局に状況を確認してもらう。
配達郵便局：液漏れを確認し、香港の郵便局へ連絡
香港の郵便局（6月）：取引記録、インボイスなどの提出を要求
対応：取引記録提出
香港の郵便局（10月）：賠償金額決定
対応：お客様に報告
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