取り急ぎ、可児郵便局に電話して、宛名を確認中。
はたして、間に合うか…？
2021年3月31日水曜日
2021年3月30日火曜日
取り戻しのため差出人に返送
ロシアからの荷物の追跡を確認していたところ、取り戻しのため差出人に返送となっていた。
郵便局に確認したところ、差出人による取り戻しの依頼があったとのこと。
ロシアに確認したところ、そのような手続きはしていないとのこと。
なぜ、そうなったか理由が分からない。
原因は郵便局における何かの手違いではないだろうか？
結局、（東京国際郵便局）国際交換局から発送となり、ロシアへ返送されてしまった。
この後、どうなる？
2021年3月26日金曜日
レターパックは届いてますが違う商品でした。
お客様：
レターパックは届いてますが違う商品でした。
対応：
出品者に問い合わせ
返事が無いので、PayPalの問題解決センターに取引の問題報告
出品者：
商品を返品すれば、全額払い戻しを行うことに同意。
返品された商品は、受け取ったときと同じ状態である必要があり、返品に関連する費用はお客様の負担となります。海外に発送する場合は、税金がかからないように、パッケージの外側に「返品」のマークを付けてください。
お客様：
zcompedge は詐欺サイトじゃないかと言われたので諦めます。
2021年3月22日月曜日
バキバキに割れており使用不可でした。
お客様：
お世話になります。届いた商品を確認しました。Twitterの方に写真送りました。確認お願い致します。バキバキに割れており使用不可でした。ご対応宜しくお願い致します。
対応：
ロシアに連絡
お客様：
迅速な対応ありがとうございます。この場合返金になるのでしょうか？同じ商品が欲しいのですが宜しくお願い致します。追加ですが余りにも梱包が簡易的でした。割れモノなのですがね、
対応：
再発送を手配
その後、販売店と連絡が取れなくなった。
お客様：
返金お願い致します。
対応：
返金。ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
返金後に販売店と連絡が取れ、再発送されていたことが分かったので、追跡番号をお客様にお知らせ。
2021年3月8日月曜日
内一冊に製本不良があった
お客様：
依頼させていただいた書籍三冊を受けとりました。ありがとうございます。一点確認ですが内一冊に製本不良があったのですが、商品の交換等の対応となると別途料金が発生しますでしょうか？(添付参照)↓こちらの本です。> ITEM3,Сергиевская, Евстратова, Донец: Гении русского пейзажа: Айвазовский, Шишкин, Левитан, Куинджи (書籍)> URL3,https://www.labirint.ru/books/679818/お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。
対応：
出品者に連絡。
交換は可能。
ロシアに返品する費用と、再発送の費用の合計で、五千円から一万円くらいかかる可能性がある。現在、在庫切れなので、いつお届けできるか分からない。
製本不良を受け入れていただけるなら、20ドル返金するという提案。
お客様：
ご確認いただきありがとうございます。
返金の方のご対応をお願いしたいです。
対応：
ご返金
ご確認いただきありがとうございます。
返金の方のご対応をお願いしたいです。
対応：
ご返金
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