はたして、間に合うか…?
2021年3月31日水曜日
2021年3月30日火曜日
取り戻しのため差出人に返送
ロシアからの荷物の追跡を確認していたところ、取り戻しのため差出人に返送となっていた。
郵便局に確認したところ、差出人による取り戻しの依頼があったとのこと。
ロシアに確認したところ、そのような手続きはしていないとのこと。
なぜ、そうなったか理由が分からない。
原因は郵便局における何かの手違いではないだろうか?
結局、(東京国際郵便局)国際交換局から発送となり、ロシアへ返送されてしまった。
この後、どうなる?
2021年3月26日金曜日
レターパックは届いてますが違う商品でした。
お客様:
レターパックは届いてますが違う商品でした。
対応:
出品者に問い合わせ
返事が無いので、PayPalの問題解決センターに取引の問題報告
出品者:
商品を返品すれば、全額払い戻しを行うことに同意。
返品された商品は、受け取ったときと同じ状態である必要があり、返品に関連する費用はお客様の負担となります。海外に発送する場合は、税金がかからないように、パッケージの外側に「返品」のマークを付けてください。
お客様:
zcompedge は詐欺サイトじゃないかと言われたので諦めます。
2021年3月22日月曜日
バキバキに割れており使用不可でした。
お客様:
お世話になります。届いた商品を確認しました。Twitterの方に写真送りました。確認お願い致します。バキバキに割れており使用不可でした。ご対応宜しくお願い致します。
対応:
ロシアに連絡
お客様:
迅速な対応ありがとうございます。この場合返金になるのでしょうか?同じ商品が欲しいのですが宜しくお願い致します。追加ですが余りにも梱包が簡易的でした。割れモノなのですがね、
対応:
再発送を手配
その後、販売店と連絡が取れなくなった。
お客様:
返金お願い致します。
対応:
返金。ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
返金後に販売店と連絡が取れ、再発送されていたことが分かったので、追跡番号をお客様にお知らせ。
2021年3月8日月曜日
内一冊に製本不良があった
お客様:
依頼させていただいた書籍三冊を受けとりました。ありがとうございます。一点確認ですが内一冊に製本不良があったのですが、商品の交換等の対応となると別途料金が発生しますでしょうか?(添付参照)↓こちらの本です。> ITEM3,Сергиевская, Евстратова, Донец: Гении русского пейзажа: Айвазовский, Шишкин, Левитан, Куинджи (書籍)> URL3,https://www.labirint.ru/books/679818/
対応:
出品者に連絡。
交換は可能。
ロシアに返品する費用と、再発送の費用の合計で、五千円から一万円くらいかかる可能性がある。現在、在庫切れなので、いつお届けできるか分からない。
製本不良を受け入れていただけるなら、20ドル返金するという提案。
お客様:
ご確認いただきありがとうございます。
返金の方のご対応をお願いしたいです。
対応:
ご返金
ご確認いただきありがとうございます。
返金の方のご対応をお願いしたいです。
対応:
ご返金
登録:
投稿 (Atom)
おすすめ:最近人気の投稿
-
お客様: 梱包にも問題があったようです。取扱い注意等のタグもありませんでした。 段ボールの隅に段ボールで補強のみで割れた箇所にも 梱包材が入ってなく空間がありました。 対応: DHLシンガポールに報告 販売店: 代わりの商品を手配 販売店が交換用シンクをシンガポール工場から直接発...
-
お客様: モール類は問題なかったですがドアコントロールスイッチが商品写真と違う物が届いたのですが。 返品して再度購入し直したいのですが 出来ますでしょうか? (注文した)商品画像のはツアラー系の黒内装の部品写真なのですが届いたのはグランデ系の茶色内装の部品でした。 対応: 確認、...
-
大手携帯キャリアのメールアドレスから、お問い合わせをいただいた。 返信をすると、550 Unknown user で送信できない。 フォームからの問い合わせではないので、メルアドの入力間違いではないと思い、試しに自分の携帯から送信してみたら返事が来た。 メール受信設定...
-
お客様: 昨日無事に届いて嬉しかったのですが、 残念ながら左側用の方向指示器ランプはずが、 商品ページとは違う右側用のが届いてしまいました。 添付画像をご覧ください。左右反対なのです。 上側が商品説明の画像で下側が届いた商品です。 返品交換というわけにもいきませんので、 相手方に...
-
お客様: 商品は届いたのですが、 注文していたiPhone 11pro max用では無く、iPhone11pro用の物が届きました。 ご対応よろしくお願いします。 対応: 11 Pro Max用のケースを再発注 品違いで届いた商品はヤフオクに出品 ドゥカティ iPhone 11 ...
-
お客様: これは私が注文させていただいたものではありません。 私がお願いしたのは053番でこれは3番ですね。 053番の在庫があれば交換していただくか、無いのであれば返品していただくことになるかと思います。 販売店: 053は旧名称で、同商品の新名称は3年前からCol.3です。 ...
-
お客様: etsyのpoppyを注文したショップが利用できなくなっています。また登録削除なのでしょうか? 発送状況を etsy.com にログインしてアカウントヘ進むか etsy アプリにログインして購入履歴&レビューヘ進み 該当の注文を選ぶと見れるようなので、念のため見ていただ...
-
お客様: この度は輸入していただきありがとうございます。 今回依頼しました16点のうち「全新絕版麵包超人電影碟VCD」の12点全てが「新品未開封」と商品説明にあるにも関わらず、記録面にカビが生えていて正常に再生できない物や、記録面が剥がれていて再生できない物もありました。 さらに...
-
お客様: 紅茶 無事届きました 検品したところ ルーズリーフパウチ 1つはラベル無し もう1つラベル破損(賞味期限、商品名部分) 缶入り(筒状)側面 へこみ 今まで破損等の事故がなくて、ちょっと残念です 進物に使用できないので連絡いたしました 対応: 写真を送っていただけました...
-
Louis Vuitton Men's Loafers お客様: 違うクツが届きました。 対応: セラーに返金してほしいと連絡し、eBayにはクレーム PayPalにも異議を提出 結果: ペイパルが相手の詐欺行為を確認し、異議の申し立てを認め、返品不要で返金された。