バキバキに割れており使用不可でした。

お客様：

お世話になります。

届いた商品を確認しました。

Twitterの方に写真送りました。

確認お願い致します。

バキバキに割れており使用不可でした。

ご対応宜しくお願い致します。

対応：

ロシアに連絡

お客様：

迅速な対応ありがとうございます。

この場合返金になるのでしょうか？

同じ商品が欲しいのですが

宜しくお願い致します。

追加ですが余りにも梱包が簡易的でした。

割れモノなのですがね、

対応：

再発送を手配

その後、販売店と連絡が取れなくなった。

お客様：

返金お願い致します。 

対応：

返金。

ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。

返金後に販売店と連絡が取れ、再発送されていたことが分かったので、追跡番号をお客様にお知らせ。