内一冊に製本不良があった

お客様：

依頼させていただいた書籍三冊を受けとりました。

ありがとうございます。

一点確認ですが

内一冊に製本不良があったのですが、商品の交換等の対応となると別途料金が発生しますでしょうか？

(添付参照)

↓こちらの本です。

> ITEM3,Сергиевская, Евстратова, Донец: Гении русского пейзажа: Айвазовский, Шишкин, Левитан, Куинджи (書籍)

> URL3,https://www.labirint.ru/books/679818/

お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。

対応：

出品者に連絡。

交換は可能。

ロシアに返品する費用と、再発送の費用の合計で、五千円から一万円くらいかかる可能性がある。

現在、在庫切れなので、いつお届けできるか分からない。

製本不良を受け入れていただけるなら、20ドル返金するという提案。 

お客様： 

ご確認いただきありがとうございます。
返金の方のご対応をお願いしたいです。

対応：

ご返金