中身がお菓子などだった

お客様：

ポーランドからの荷物が届いたのですが、中身がお菓子などだったのでもしかしたら手違いかと思うのですが、サイトの方に確認などは出来ますでしょうか？

対応：

問い合わせ 

販売店より：

誤って新年のギフトパッケージを送ったようです。ささやかな贈り物としてお納めください。
正しい商品は、できるだけ早く発送します。

私がお願いしたのは053番でこれは3番ですね。

お客様：

これは私が注文させていただいたものではありません。

私がお願いしたのは053番でこれは3番ですね。

053番の在庫があれば交換していただくか、無いのであれば返品していただくことになるかと思います。

販売店：

053は旧名称で、同商品の新名称は3年前からCol.3です。 

レスカ社のホームページ 

P 080 / 053 と表記された商品は3年前に姿を消していますので、在庫はありません。

対応：

どうしても旧名称をご希望とのことで、返品・返金 

no.9が入っておらず８冊しか受け取れませんでした。

お客様：

今回もお世話になっております。
さて本日届いたのですが、
郵送物を点検したところ９冊（no.1～no.9）依頼しましたが、
残念ながら、no.9が入っておらず８冊しか受け取れませんでした。
そこで申し訳ありませんが、先方に問い合わせていただけませんでしょうか。
一応届いた分を写真に撮ったので添付します。
それではよろしくお願いします。
まずはお願いまで。

対応：

問合せ

返事が無いので、返金対応 

外付け特典のフォトカードが付いてくるはずなのですが入っておりませんでした。

お客様：

ただいま品物受け取りました。

中確認しました。

外付け特典のフォトカードが付いてくるはずなのですが入っておりませんでした。

特典を手に入れたかったため今回代行をお願いしておりました。

至急配送願います。

特典はTargetのページに記載があるものです。

2番目の項目になります。 

対応：

問合せ

回答：

記載にある via random selection は抽選で当たった場合にフォトカードが付いてくるという意味だそうです。
今回、残念ながら1つも選ばれなかったようです。 

袋にはSと記載があったのですが中身だけ間違っていました。

お客様：

受け取りました♪

ありがとうございました!!

ですが、SとMを1枚ずつ頼んだのですがMが2枚入ってました…。

袋にはSと記載があったのですが中身だけ間違っていました。

どうしたら良いでしょうか？

対応：

どうやら、Sの袋にMを入れたメーカーの手違いのようですね。

当店で引き取りますので、お送りいただけますか？

お支払代金の半額を返金させていただきます。

お客様：

通販サイトにてサイズ交換をして頂くのは難しいのでしょうか？

時間は掛かっても構わないのですが…。

対応：

残念ですが、サイトはすでに閉店しておりますので、交換はできません。

ご希望に沿えず申し訳ございません。

iPhone11pro用の物が届きました。

お客様：

商品は届いたのですが、

注文していたiPhone 11pro max用では無く、iPhone11pro用の物が届きました。

ご対応よろしくお願いします。

対応：

11 Pro Max用のケースを再発注

品違いで届いた商品はヤフオクに出品

ドゥカティ iPhone 11 Pro/XS/X ケースセット

商品内容に虚偽がありました。

お客様：

この度は輸入していただきありがとうございます。

今回依頼しました16点のうち「全新絕版麵包超人電影碟VCD」の12点全てが「新品未開封」と商品説明にあるにも関わらず、記録面にカビが生えていて正常に再生できない物や、記録面が剥がれていて再生できない物もありました。

さらにパッケージを包装し直して新品に見せかけていました。

お手数ですが確認よろしくお願いします。

売り手：

VCDが出品された日は2002年です。

買ってほぼ20年が経つので、多少の汚れやカビが入るのは仕方がないかと。

カビは消毒液で消せるはずです。

12点のVCDの内、何枚見れないか教えて頂けますか。

お客様：

「仕事が忙しいからカビ取りを使って4月25日までにどれが再生できないか調べて連絡する」

と伝えてください。

お客様：

新品未開封ではないと思っていますが、カビ取りを使うと全て再生できましたので売り手に「カビ取りを使ったら問題なく再生できた。」と伝えてください。