お客様：
商品の方は無事受け取り中身を確認したところ、破損箇所3箇所、って感じでした…
他にも海外フィギュアを取り扱っていてやはり海外は破損が多いのでしょうがないところはあります。これくらいの破損なら自分で直してしまうので今回は破損がありました。とだけお伝えお願いします。
2023年3月11日土曜日
2023年2月8日水曜日
いつまで待てばいいのですか？
お客様：
いつまで待てばいいのですか？
経緯：
2021/11/01下記サイトで販売している部品を購入したいと思い連絡させていただきました。2021/11/04見積りありがとうございます。今回購入を検討し、お問い合わせさせていただいた部品を車体に取り付けるパーツが廃盤になっていることがわかりました。申し訳ありませんが、今回購入を見送らせていただきます。2021/11/09先日、他のパーツが廃盤のため購入を断念しましたが、代替品で対応出来そうなため、購入をしたいと思い連絡させていただきました。
2021/11/10
受注
2021/11/16
発注完了
先方から連絡が入りGlass Lは11/30以降、Glass Rは12/26以降の発送になるとの事。
2022/01/11
先方から、Glass Lは入荷したが、Glass Rの納期が延び4/12になるとの事。
2022/04/12
納入されたかを確認
2022/09/01
状況確認
2022/09/03
1/11以降、先方からの返答は皆無。
2022/12/30
Glass L,R両方揃わないようならキャンセル希望と伝え、支払い済み代金の返金を依頼。
2023/02/08
2022/01/11以降、先方からの返答は皆無。
アキュラ部品OEMアキュラパーツ (acurapartsforless.com)は対応が悪く誠意の無いサイトと判断。
代金の回収はできていないが、当店の返金ポリシーに沿って返金対応。
2023年1月25日水曜日
中身がお菓子などだった
お客様：
ポーランドからの荷物が届いたのですが、中身がお菓子などだったのでもしかしたら手違いかと思うのですが、サイトの方に確認などは出来ますでしょうか？
対応：
問い合わせ
販売店より：
誤って新年のギフトパッケージを送ったようです。ささやかな贈り物としてお納めください。
正しい商品は、できるだけ早く発送します。
2022年10月15日土曜日
私がお願いしたのは053番でこれは3番ですね。
お客様：
これは私が注文させていただいたものではありません。私がお願いしたのは053番でこれは3番ですね。053番の在庫があれば交換していただくか、無いのであれば返品していただくことになるかと思います。
販売店：
053は旧名称で、同商品の新名称は3年前からCol.3です。
P 080 / 053 と表記された商品は3年前に姿を消していますので、在庫はありません。
対応：
どうしても旧名称をご希望とのことで、返品・返金
2022年9月26日月曜日
no.9が入っておらず８冊しか受け取れませんでした。
お客様：
今回もお世話になっております。
さて本日届いたのですが、
郵送物を点検したところ９冊（no.1～no.9）依頼しましたが、
残念ながら、no.9が入っておらず８冊しか受け取れませんでした。
そこで申し訳ありませんが、先方に問い合わせていただけませんでしょうか。
一応届いた分を写真に撮ったので添付します。
それではよろしくお願いします。
まずはお願いまで。
対応：
問合せ
返事が無いので、返金対応
2022年8月15日月曜日
外付け特典のフォトカードが付いてくるはずなのですが入っておりませんでした。
お客様：
ただいま品物受け取りました。中確認しました。外付け特典のフォトカードが付いてくるはずなのですが入っておりませんでした。特典を手に入れたかったため今回代行をお願いしておりました。至急配送願います。特典はTargetのページに記載があるものです。2番目の項目になります。
対応：
問合せ
回答：
記載にある via random selection は抽選で当たった場合にフォトカードが付いてくるという意味だそうです。
今回、残念ながら1つも選ばれなかったようです。
2022年7月9日土曜日
袋にはSと記載があったのですが中身だけ間違っていました。
お客様：
受け取りました♪ありがとうございました!!ですが、SとMを1枚ずつ頼んだのですがMが2枚入ってました…。袋にはSと記載があったのですが中身だけ間違っていました。どうしたら良いでしょうか？
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対応：
どうやら、Sの袋にMを入れたメーカーの手違いのようですね。当店で引き取りますので、お送りいただけますか？お支払代金の半額を返金させていただきます。
お客様：
通販サイトにてサイズ交換をして頂くのは難しいのでしょうか？時間は掛かっても構わないのですが…。
対応：
残念ですが、サイトはすでに閉店しておりますので、交換はできません。ご希望に沿えず申し訳ございません。
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