オードトワレを注文したのにオーデパルファムが入ってた

ドイツからeBayに出品されていた、Jean-Charles Brosseau Ombre bleue Eau de Toiletteの個人輸入代行の依頼を受けた。

ドイツ国内にしか発送されないので、転送サービスを利用。

商品がお客様の手元に届いたのだが、Eau de Toiletteではなく、Eau de Parfumだった。

交換してもらうには返品しなければならないが、ちょっと難しい。

とりあえず、出品者に商品が違っていた旨を連絡。

出品者から返事が来たが、謝罪は無く、同じ値段だから交換したいか？とのこと。

返品に航空便が使えず、船便だと日数が掛かりすぎる。

ヴィヴィアンウエストウッド ハンドバッグ 品違い

vivienne westwood ハンドバッグ

本日商品を受け取りました。
しかし、同じデザインでもサイズが小さい別の商品でした。
この場合、返品は可能でしょうか？

ご返品を承諾。

セラーが間違えて小さいバッグを送ったのか？

関税が予想外に高くて

個人輸入代行 通販 新規顧客アンケート: 日本で買うより安かった

関税が予想外に高くて、ということだったので、商品受け取りの際に支払った金額を教えていただくと、29550円。

想定よりもだいぶ高いので、調べたところ、送料元払いのはずが、着払いになっていた。

ebayの商品が届かない。の続報

個人輸入代行 トラブル事例集: ebayの商品が届かない。

セラーと交渉している最中に、届いたらしい。

一か月以上かかることも、あるということだ。

ebayの商品が届かない。

6月28日にebayで注文した腕時計のストラップが、まだ届いていない。

6月29日にLOS ANGELESから、USPS First Class Mail Intl / First Class Package Intl Serviceで発送されているが、トラッキングナンバーでは追跡できない。

セラーに連絡したら、再発送してくれるかも。

代替品を手配

個人輸入代行 トラブル事例集: またもや受け取り拒否か？

お客様のご希望により、代替品を手配。
しかし、

商品取り付け出来ませんでした（汗
今回アメリカ仕様用を購入したのですが、色々調べてみますと日本仕様とは産地の違いで
車体側とテールランプ側の配線カプラーの雄雌が逆になっているそうで・・・

ということで、追加で配線を手配。

結果、掲示板に書き込みをいただいた。

タイトル ： 商品届きました

とういことで、半年以上にわたるトラブルはこれで解決。
何とかお役に立てて良かった。

またもや受け取り拒否か？

FORD FIESTAのパーツが破損していた。
PayPalの買い手保護制度の不備
の続報

船便で返品してから3か月が経過。

約2ヶ月弱でドイツに届き、その後1か月以上、保管中のままだ。

ebayのセラーには、商品を受け取って欲しいと依頼したが、ほったらかしにされているようだ。

このままでは交換品が送られてくる見込みもなさそうなので、お客様には、ご返金差し上げるか…