注文したBEZELが、時計に取り付けできない

昨年注文したBEZELですが、時計に取り付けようとしたのですが、内側のテンションリングが合わず取り付けできないのです。

もっと早く確認すればよかったのですが、困っております。

時間がたっているので対応していただけないかと心配なのですが、メーカーに問い合わせしていただけないでしょうか？

取り急ぎ、メーカーに事情を説明し、回答待ち。
追加で画像を送付。

メーカーから、良い返事が来ないので、お客様に代金の返金を申し出。
お客様から、不具合は寸法の確認・追加工して使えるようにするので、問題ないとの事。
これにて、一件落着。