個人輸入代行トラブル事例集

2016年7月29日金曜日

代替品を手配

個人輸入代行トラブル事例集: またもや受け取り拒否か？

お客様のご希望により、代替品を手配。
しかし、

商品取り付け出来ませんでした（汗
今回アメリカ仕様用を購入したのですが、色々調べてみますと日本仕様とは産地の違いで
車体側とテールランプ側の配線カプラーの雄雌が逆になっているそうで・・・

ということで、追加で配線を手配。

結果、掲示板に書き込みをいただいた。

タイトル：商品届きました

とういことで、半年以上にわたるトラブルはこれで解決。
何とかお役に立てて良かった。

2016年6月10日金曜日

またもや受け取り拒否か？

FORD FIESTAのパーツが破損していた。
PayPalの買い手保護制度の不備
の続報

船便で返品してから3か月が経過。

約2ヶ月弱でドイツに届き、その後1か月以上、保管中のままだ。

ebayのセラーには、商品を受け取って欲しいと依頼したが、ほったらかしにされているようだ。

このままでは交換品が送られてくる見込みもなさそうなので、お客様には、ご返金差し上げるか…

2016年4月19日火曜日

大手携帯キャリアのメールアドレスから、お問い合わせをいただいた。

返信をすると、550 Unknown user で送信できない。

フォームからの問い合わせではないので、メルアドの入力間違いではないと思い、試しに自分の携帯から送信してみたら返事が来た。

メール受信設定でパソコンからのメールを受信拒否していたと思われる。

参照：ドコモ携帯の「550 Unknown user」エラーは「あてにならない？」

2016年4月11日月曜日

配達郵便局から差出人に返送済み？

ebayで購入した商品を追跡したら、配達郵便局から差出人に返送済みとなっている。

どういうこと？

2016年3月31日木曜日

PayPalの買い手保護制度の不備

FORD FIESTAのパーツが破損していた。の続報

3月31日、PayPalより

ご提供いただいたトラッキング情報は無効であり、このクレームに関する商品の配達を確認できませんでした。その結果、ケースは終了したものと見なされ、返金を処理することはできません。売り手と直接話し合い、この問題を解決することをおすすめします。

お～っと、船便で返品した商品が、まだセラーに届いていない内に、なんとクレームが打ち切られてしまった。

これは、PayPalの買い手保護制度の不備だろう。

いつまでに配達されるべきか、返品前に期限を提示してくれれば、航空便で返品したのに、返送料を節約したのが仇となり、今となっては取り返しがつかない。

次なる頼みは、セラーに交換品を送ってくれるよう交渉してみるか。

2016年3月14日月曜日

電話番号のご記入漏れ。

3月10日、お客様からご注文いただいた際に、電話番号がご記入漏れ。

3月11日、それに気づかず、発注したところ、発注先から、商品受取人の電話番号が無いと発送できないとのこと。

お客様にメールを送ったが、返信無し。

3月14日、葉書で連絡

3月16日、やっと、お電話番号を頂けた。メールチェックを怠っていたとのこと。

2016年3月5日土曜日

ebayで落札した商品が宛先違いでアメリカに届いた

フランスからebayに出品されていたミニチュア香水を、安く落札できたのは良かったのだが、日本のお客様宛に手配したはずが、アメリカの転送用住所に送られてしまった。

PayPalからの確認メールには、確かに日本のお客様の住所が発送先となっているし、ebayのOrder detailsでも間違いない。どうしてだろう？

おかげで、アメリカから転送するのに、受注額以上の出費となり、大赤字だ。