またもや受け取り拒否か？

FORD FIESTAのパーツが破損していた。
PayPalの買い手保護制度の不備
の続報

船便で返品してから3か月が経過。

約2ヶ月弱でドイツに届き、その後1か月以上、保管中のままだ。

ebayのセラーには、商品を受け取って欲しいと依頼したが、ほったらかしにされているようだ。

このままでは交換品が送られてくる見込みもなさそうなので、お客様には、ご返金差し上げるか…

550 Unknown user

大手携帯キャリアのメールアドレスから、お問い合わせをいただいた。

返信をすると、550 Unknown user で送信できない。

フォームからの問い合わせではないので、メルアドの入力間違いではないと思い、試しに自分の携帯から送信してみたら返事が来た。

メール受信設定でパソコンからのメールを受信拒否していたと思われる。

参照：ドコモ携帯の「550 Unknown user」エラーは「あてにならない？」

配達郵便局から差出人に返送済み？

ebayで購入した商品を追跡したら、配達郵便局から差出人に返送済みとなっている。

どういうこと？

PayPalの買い手保護制度の不備

FORD FIESTAのパーツが破損していた。の続報

3月31日、PayPalより

ご提供いただいたトラッキング情報は無効であり、このクレームに関する商品の配達を確認できませんでした。その結果、ケースは終了したものと見なされ、返金を処理することはできません。売り手と直接話し合い、この問題を解決することをおすすめします。

お～っと、船便で返品した商品が、まだセラーに届いていない内に、なんとクレームが打ち切られてしまった。

これは、PayPalの買い手保護制度の不備だろう。

いつまでに配達されるべきか、返品前に期限を提示してくれれば、航空便で返品したのに、返送料を節約したのが仇となり、今となっては取り返しがつかない。

次なる頼みは、セラーに交換品を送ってくれるよう交渉してみるか。

電話番号のご記入漏れ。

3月10日、お客様からご注文いただいた際に、電話番号がご記入漏れ。

3月11日、それに気づかず、発注したところ、発注先から、商品受取人の電話番号が無いと発送できないとのこと。

お客様にメールを送ったが、返信無し。

3月14日、葉書で連絡

3月16日、やっと、お電話番号を頂けた。メールチェックを怠っていたとのこと。

ebayで落札した商品が宛先違いでアメリカに届いた

フランスからebayに出品されていたミニチュア香水を、安く落札できたのは良かったのだが、日本のお客様宛に手配したはずが、アメリカの転送用住所に送られてしまった。

PayPalからの確認メールには、確かに日本のお客様の住所が発送先となっているし、ebayのOrder detailsでも間違いない。どうしてだろう？

おかげで、アメリカから転送するのに、受注額以上の出費となり、大赤字だ。

FORD FIESTAのパーツが破損していた。

2015年
12月29日、フォード・フィエスタ (Ford Fiesta)のパーツをebayで注文

12月30日、発送

2016年
1月21日、届いたパーツが破損していた。

1月22日、セラーに連絡したところ、返品すれば交換してくれるが、返送料はこちらの負担になるとのこと。

1月27日、とりあえず、PayPalに異議を提出

1月28日、お客様のご意向により、返品・交換することになった。

2月1日、EMSでドイツへ返品。返送料は5,400円。
2月4日、追跡すると、ご不在のため持ち戻りとなっている。
2月11日、交換品も送られてこないので、異議をクレームにエスカレート。

3月1日、東京国際郵便局に返品が戻ってきた。受け取ってもらえなかったようだ。
3月8日、荷物が戻ってきた。理由は受け取り拒否になっていた。
3月9日、このパーツは左右一対セットで、壊れていた左側だけを交換してもらうつもりだったが、セットで返品しなければならなかったようだ。ということで、もう一度、セットで返品の予定。

3月10日、セットで返品。航空便では送料が1万円近くかかるので、船便で送り返した。
送料は4,550円。PayPalから返品送料として$30.00もらえた。
売り手に返品されたことをPayPalが確認したら、取引金額が返金される予定。