dripchipが同梱されて居ないのです。

商品は無事届いたのですが、プレオーダーの物しか入っておらず、合わせて買った筈の10€のdripchipが同梱されて居ないのです。
確認をお願い致します。

問い合わせたところ、在庫が無いそうで、入荷次第、送ってくれるとのこと。

8月28日
というのは勘違いで、Drip tip は次回の注文の時に一緒に送ってくれるようだ。

eBayで個人輸入代行した香水の蓋が折れて開かない。

ヴィンテージの古いボトルだったので、キャップが経年劣化により折れてしまったと思われる。

画像を頂いたので、セラーにクレームを入れた。

セラーから返事が来て、50 euro 返金するので、勘弁してほしいとのこと。

8月29日
お客様より：

あれから苦労して蓋を取りましたがびんが少しこわれて香水が少し流れてしまいました。日本ではこんな商品はありえないと思います。本来なら新品と交換でしょうけど、せめて、日本円にして1万円か半額くらいは返金して頂いても良いのではないかと思います。
ご面倒でしょうけど、もう一度、交渉のほど宜しくお願い致します

セラーに 76ユーロ（約1万円）の返金を要求。

9月1日
セラーから返事が無いので、eBayカスタマーサービスに連絡したところ、

全額払い戻しのために商品を返却するのが最善であると判断しました。

売り手は以下のいずれかのオプションを選択する必要があります。

- 配送ラベルをあなたに発行する

- 返送郵便料金をカバーするために資金を送付する

売り手が5日以内に返品ラベルを送付しなかった場合は、お客様のご都合で本件を終了し、全額返金いたします。 

香水を海外へ返品するのは難しいと思うが、どうなるかな？

9月8日
eBayカスタマーサービスから、和解の提案があったので、再度セラーに連絡したところ、50と76の間を取って、65ユーロの返金で解決してほしいとのこと。

セラーから65ユーロ（約8500円）、私から1500円、合計1万円のご返金をお客様にご了承いただいた。

9月11日
セラーから65ユーロの返金があり、お客様へ1万円のご返金を完了。
ちょっと残念な結果にはなったが、これにて一件落着。

帽子とTシャツが届いてません

6月末に発注した帽子とTシャツが届いていないそうだ。

6月30日に追跡番号が無い普通郵便で発送されているのだが、郵便事故か？

先方は、届かないなら返金してくれるとのこと。

お客様は、せめて帽子だけでも再発送して欲しいとのこと。

結局、発注した金額が全額、返金処理された。

引き続き、帽子だけの送料を、今度は普通郵便ではない追跡可能な発送方法で見積もり依頼。

見積もりが出たので、帽子だけを再度発注。

8月19日
そうこうしていると、お客様から、｢注文したものが届きました。｣とのメールが入った。

あとは、払い戻された代金を再度支払えば一件落着。

お届けまで7週間もかかった理由は不明だが、船便で送られて来たか、あるいは一旦別の国へ間違って発送され転送されて来たのだろう。

個人輸入代行サービス（海外通販の購入代行、代理購入） - グレースワールド

飛燕減肥茶は個人使用であれ薬事法にかかり税関を通せない

飛燕減肥茶（ダイエットティー）

先ほど大阪税関より「外国から到着した郵便物の関税手続きのお知らせ」が届きました。
書かれてる意味がよくわからないのですがどうすればよいでしょうか？

まずは、厚生労働省近畿厚生局薬監証明事務室に電話をしてください。
「税関から葉書が来たこと、輸入商品は個人使用のお茶」という事情を説明し、手続き不要であることを確認してください。

先ほど厚生労働省近畿厚生局薬監視事務室に電話をして「個人使用のお茶なので」と伝えたところ、税関に連絡してまた連絡しますとのことになりました。
今折り返しの電話があったのですが、飛燕減肥茶は薬事法にかかるので税関を通せないと言われました。
返却するか処分するかになると思うので「大阪税関大阪外郵出張所」に電話をして税関は通せないのでどうするかを決めて欲しいとのことでした。
飛燕減肥茶の健康被害はずいぶん前だし、前回は何もなく商品が届いたのですがということも伝えたのですがダメなようです。
どうすればよいでしょうか？ 

個人使用のお茶は薬事法にかからないと思いますので、そのことを「大阪税関大阪外郵出張所」に電話で話してみてください。

今電話をしたのですが、個人使用であれ薬事法にかかるので認められないので返却するしかないとのことでした。(T_T)
中華街などで売られてるものはなぜOKなのかと聞いてみたのですがダメでした。
昨日写真をお送りしたハガキに返却希望と書いて投函するしかないようです。
返却の場合、送料などがかかることもあるのでそれも含めて業者さんと相談して下さいと言われたのですが、どうなりますでしょうか？ 

とりあえず、返却をお願いします。
香港のバイヤーと相談してから連絡しますので、しばらくお待ち願います。
この度は、ご迷惑をおかけしまして、本当に申し訳ございませんでした。

税関の方が「減肥茶」と書いてあると調べるみたいなことをおっしゃってたので、前回は問題なく届きましたと言ったのですが、それはチェック漏れで申し訳ありませんとのことでした。
それでは一旦返却の手続き（ハガキ投函）をさせて頂きますね。 

個人使用であれ薬事法にかかるので輸入は認められないということで、 受注停止いたします。

今日トレーナーが届きましたが、商品が間違ってます。

ペンパイナップルappleペンのスウェットシャツ 

今日トレーナーが届きましたが、商品が間違ってます。

取り急ぎ、発注先に事情を説明したところ、届いた商品の写真を送ってほしいとのこと。

要求に応じ写真を送付。

その後、発注先の対応が悪いので、払い戻しを要求。

トレーナーの代金が払い戻されたので、お客様の口座へ振り込み。
これにて、一件落着。

注文したBEZELが、時計に取り付けできない

昨年注文したBEZELですが、時計に取り付けようとしたのですが、内側のテンションリングが合わず取り付けできないのです。

もっと早く確認すればよかったのですが、困っております。

時間がたっているので対応していただけないかと心配なのですが、メーカーに問い合わせしていただけないでしょうか？

取り急ぎ、メーカーに事情を説明し、回答待ち。
追加で画像を送付。

メーカーから、良い返事が来ないので、お客様に代金の返金を申し出。
お客様から、不具合は寸法の確認・追加工して使えるようにするので、問題ないとの事。
これにて、一件落着。

オードトワレを注文したのにオーデパルファムが入ってた

ドイツからeBayに出品されていた、Jean-Charles Brosseau Ombre bleue Eau de Toiletteの個人輸入代行の依頼を受けた。

ドイツ国内にしか発送されないので、転送サービスを利用。

商品がお客様の手元に届いたのだが、Eau de Toiletteではなく、Eau de Parfumだった。

交換してもらうには返品しなければならないが、ちょっと難しい。

とりあえず、出品者に商品が違っていた旨を連絡。

出品者から返事が来たが、謝罪は無く、同じ値段だから交換したいか？とのこと。

返品に航空便が使えず、船便だと日数が掛かりすぎる。